Ziekteverzuim komt vaak onverwacht en bijna altijd ongelegen. Voor leidinggevenden is het daarom van groot belang om bij telefonische ziekmelding meteen adequaat te handelen. Het verloop van de verdere re-integratie hangt ervan af.
Met de training 'Telefonische ziekmelding' vergroot u uw gespreksvaardigheden:
Wat bespreekt u wel / niet tijdens een telefoongesprek?
Hoe toont u medeleven en handelt u professioneel en zakelijk zonder blijk te geven van vooroordelen, wantrouwen of irritatie?
Welk effect en resultaat heeft uw woordkeuze en houding op uw werknemer?
Methode en werkvorm
Voorafgaand aan de training vindt een uitgebreide intake plaats met de opdrachtgever over de ziekmelding in uw organisatie. Wat gaat goed? Wat kan beter? Welke aandachts- en leerpunten zijn er? Op basis van deze inventarisatie, maakt Loyalis casuistiek die op uw situatie is afgestemd.
De Loyalis trainer belt vanaf de eigen vestigingslocatie samen met een trainingsacteur op een vooraf afgesproken tijdstip naar de deelnemer. Ook de deelnemer is daarbij op zijn eigen werkplek aanwezig. Zo wordt de tijd efficiënt en effectief benut.
Doelgroep
Leidinggevenden
Programma
Fase 1: Informatie
U krijgt schriftelijke informatie over verzuim, tips voor het voeren van het telefonische ziekmeldingsgesprek en de casuistiek.
Fase 2: ziekmeldingsgesprek
De trainingsacteur voert 2 telefonische ziekmeldingsgesprekken met de cursist. De trainer van Loyalis luistert mee.
Fase 3: telefonische terugkoppeling en rapportage
De trainer van Loyalis bespreekt zijn bevindingen telefonisch met de cursist. Binnen een week na de training ontvangt de cursist bovendien een rapportage met tips en tops.
Trainer
De training wordt gegeven door Astrid Wolswijk.
Duur
De telefonische ziekmeldingsgesprekken duren ongeveer 10 minuten per gesprek. Inclusief nabespreking vergt deze training maximaal 1 uur tijd van de cursist.
Prijs
Prijs per deelnemer: € 325. Minimaal 8 deelnemers. Loyalis Kennis en Consult is een erkend opleidingsinstituut voor beroepsopleidingen. Daarom is deze training vrijgesteld van BTW-heffing.
Heeft uw organisatie een IPAP-contract (collectief of semi-collectief), een Loyalis Verzuimverzekering conventioneel of een Loyalis WGA-verzekering conventioneel? Dan kunt u aanspraak maken op de Re-integratie Subsidie en krijgt u korting op de deelnemersprijs.
Aanmelden
Bel voor aanmelding het secretariaat van Loyalis Kennis & Consult, (045) 579 45 84.
Of stuur een mail naar academie@loyalis.nl
Meer weten?
Voor meer informatie over de training kunt u terecht bij Astrid Wolswijk, (045) 579 88 62 of astrid.wolswijk@loyalis.nl
